Ford Service: i nostri servizi di assistenza

La Sicurezza del Cliente al primo posto

Oggi, recependo le nuove aspettative del consumatore, la nostra Missione evolve: trasformare l’esperienza di possesso del Cliente Ford, rendendola oltre che unica e indimenticabile, anche quanto più rassicurante possibile.

Da una parte, attraverso servizi esclusivi e tecnologie innovative, che sono alla base della “dematerializzazione” della visita in assistenza, diamo valore al bene oggi più limitato: il tempo. Dall’altra, attraverso il processo di sanificazione del veicolo, sia esso quello in riconsegna al Cliente che quello di cortesia in uso al Cliente stesso, assicuriamo la condizione oggi più preziosa: la sicurezza personale.

Con il Pickup & Clean il Cliente può beneficiare della qualità dell’assistenza Ford anche quando non si trova fisicamente presso un centro FordService: ritiriamo l’auto a casa del Cliente per portarla in assistenza, e dopo aver effettuato insieme al Cliente stesso l’accettazione in video-call attraverso la Smart Reception e completato gli interventi concordati, la riconsegniamo pronta e sanificata.

Qualora, invece, il Cliente preferisca recarsi presso il centro FordService, con il Drop Key & Clean, assicuriamo al Cliente il servizio “salta la coda” per minimizzare il suo tempo di permanenza in accettazione, anche in questo caso effettuata successivamente in video-call attraverso la Smart Reception, mentre con il Fast-Track, il servizio “a quattro mani” nella metà del tempo e senza costi aggiuntivi, offriamo una corsia preferenziale personalizzata in funzione della specifica esigenza di consumo del tempo del Cliente stesso.

In ogni caso, il veicolo sarà riconsegnato al Cliente dopo un approfondito processo di sanificazione dei principali punti di contatto.

E con la Courtesy Car, gratuita per gli interventi di manutenzione, garantiamo sempre una soluzione di mobilità alternativa al Cliente.

Oggi, con i nuovi servizi FordService, incidiamo sulla dimensione dello spazio, annullando le distanze, e su quella del tempo, dilatando la libertà del Cliente.

Il tutto, mettendo sempre la sicurezza personale del nostro Cliente al primo posto.

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FAST TRACK

Con il servizio Fast Track, ti assicuriamo un intervento in un tempo ridotto, grazie al lavoro in contemporanea di due meccanici altamente specializzati. Prenota il tuo intervento.

SMART RECEPTION

La Ford Smart Reception, ti consentirà, di effettuare una video accettazione comodamente da casa o dall’ufficio. Prenota qui il tuo intervento e richiedi la Smart Reception.

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DROP KEY AND CLEAN

Ford Service ha introdotto il PickUp & Clean, un servizio su misura che ti consentirà di portare l’auto in assistenza, senza bisogno di recarti presso il centro Ford Service. Scopri come e prenota qui il tuo intervento.

PICK UP AND CLEAN

Ford Service ha introdotto il PickUp & Clean, un servizio su misura che ti consentirà di portare l’auto in assistenza, senza bisogno di recarti presso il centro Ford Service. Scopri come e prenota qui il tuo intervento.

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COURTESY CAR

Tutti i Clienti Ford che effettuano un tagliando di manutenzione hanno a disposizione, la nuova Ford Fiesta o il SUV compatto Ford EcoSport come vetture di cortesia. Scopri le condizioni e prenota qui il tuo intervento.

FORDPASS

 FordPass è un’app pensata da Ford per facilitare la vita quotidiana del guidatore, offrendo supporto e assistenza in tempo reale. L’app può essere scaricata sia su dispositivi Android che iOS. Cosa aspetti? Scarica l’app e scopri il mondo interattivo di Ford.